Кузнецкий Мост, 22

Приемная является одним из структурных подразделений Управления делами ФСБ, функционирует на правах отдела.

Руководитель: полковник Виталий Александрович Кондратьев

Состав шесть человек: начальник приемной, его заместитель, старший по информации и три старших референта. Берут сотрудников, которые проработали в органах не менее 10 лет. 

Приемная работает ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9 до 18 часов. ФСБ осуществляет прием граждан круглосуточно, поэтому даже если мы не работаем, то сигнал примет дежурная служба ФСБ — тут у нас на охране стоит офицер. Скажем, если вдруг придет посетитель и захочет обратиться, например, по вопросу, связанному с терактом, то его немедленно примут. Офицер докладывает дежурному по ФСБ, тот принимает решение, и обычно для беседы с этим человеком приглашают соответствующего специалиста, который с ним беседует непосредственно. 

Есть своя градация, некая ранжировка всех обращений по степени важности и остроты. Скажем, на первом месте стоят сообщения о возможных террористических актах, на втором — заявления о действиях иностранных разведок и так далее. Всего двадцать пять ступенек, последнюю из которых занимают сообщения, которые сотрудник классифицируют как «обращения без конкретного содержания». В день в среднем около полусотни обращений. Это не только посещения граждан, но и их звонки по телефону, в год получается около 15 тысяч обращений, иногда больше, иногда меньше. 

Приемная  руководствуется Указом Президиума Верховного Совета СССР от 1968 года о порядке рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан, который был дополнен в 1988 году. В феврале 2001 года была принята Инструкция о рассмотрении предложений, заявлений и жалоб граждан в органах ФСБ. Последний раз инструкция была обновлена в 2013 году.

Agentura.ru 2023